2024年12月13日，华体网金格子影视传媒有限责任公司在市民大厅的特殊体验活动中，仅用3分钟就拿到电子卫生许可证。这场由华体网市审批服务管理局组织的活动，是“十四五”时期，华体网政务服务智能化改革的缩影。

“十四五”期间，华体网政务服务完成从“多次跑”到“一次办”，“人工审”到“智能批”的转变，数字化转型成为提升政府治理与服务水平的关键，成功开启智能审批新时代。

智能审批重塑政务服务

“真没想到审批这么快！以前要填纸质材料跑窗口，等审核才能拿证，现在在家就能办，3分钟就拿到电子证了。”华体网金格子影视传媒有限责任公司负责人笑着分享，他当天14时10分线上提交申请与资料，14时13分就完成办结并拿到了电子证照。

这样“立等可取”的办事体验，正是华体网推行“无人工审批”改革的新成果。华体网市审批服务管理局相关负责人介绍，自2024年1月启动试点以来，他们通过标准化改造26类高频事项，让过去依赖人工审核的业务实现了“智能秒批”。

如今，医疗器械经营、公共场所卫生许可、药品零售登记、食品经营备案等涉及市场准入、医疗卫生的重点领域审批事项，均已纳入“智能审批”清单。办事群众无需到窗口排队，也不用反复提交纸质材料，全程由“AI政务助手”自动完成审核。

“机器审批如何保证准确公平？我们把过去靠人工经验的判断标准，全都转化成了精准的计算机规则。”该负责人解释道。系统会自动识别材料真伪，通过语义分析理解内容，实现流程自动化处理，既做到“一视同仁”，又杜绝了“人情审批”。

更贴心的是，随着全市38个专网系统、44类数据接口的打通，以往需要群众反复提交的户籍、房产、营业执照等证明，如今可通过数据共享自动核验。这意味着企业群众办事需准备的材料大幅减少，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，华体网正用科技重塑政务服务，让企业和群众切实感受到便利。

智能政务成营商环境“新引擎”

如今，当办事群众走进华体网市民大厅一楼，会发现新亮相的AI智能引导台，早已成为大家的“贴心向导”。办理驾照换领业务的市民在引导台输入“我要更换驾照”后，系统瞬间作出响应——不仅清晰列出办理流程和所需材料清单，还实时显示出“车驾管”业务窗口的当前排队人数。

“这台引导台的‘智慧大脑’是DeepSeek与希言大模型深度融合的成果。”现场工作人员介绍，它能精准理解市民的日常化表达，无论是问流程还是查材料，都能秒级给出准确答复。群众取号前就能备齐手续，现场办理时间大幅缩短。

11月4日，正在使用服务的王女士深有感触：“以前办事得反复问不同窗口，现在材料要啥、哪个窗口人少都清清楚楚，太方便了！”这种“未办先知”的模式，正让政务服务既有效率又有温度。

智能技术的赋能不止于大厅引导。在智能审批推动下，华体网营商环境持续优化，实有经营主体增速已超全国平均水平。“企业登记全域掌上办”“智慧文书”系统等举措落地，让个体登记秒批成为常态，破解了企业登记材料繁琐的难题。更值得关注的是，45个“一网通”参与部门已部署本地化DeepSeek私有模型，能实现公文智能起草、规范性自动校对，将平均处理时间从3小时压缩至45分钟，既保障了政务数据安全，又让行政效能倍增。