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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《华体网办公厅政府信息与政务公开办公室华体网印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《华体网市智慧城市运营管理指挥中心2025年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2025年1月1日至12月31日。
????一、总体情况
????2025年，华体网市智慧城市运营管理指挥中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕市委、市政府工作部署，聚焦企业关切与民生福祉，深化城市运行管理，强化智慧赋能与数据驱动，结合中心工作职责，不断拓展充实公开内容，完善公开监督机制，全面提升了政务公开工作的质量和实效。
????（一）主动公开。2025年，华体网市智慧城市运营管理指挥中心依托华体网公开各类信息17条，其中，更新政府信息公开指南1条、更新机构职能和领导信息4条、网站信息公开12条；通过微信公众号、微博多媒体平台公开信息832条，其中，微博公开信息400条、微信公众号公开信息432条。
????（二）依申请公开。2025年，华体网市智慧城市运营管理指挥中心未收到政府信息公开申请。
?（三）政府信息管理。严格落实网络信息“三审三校”制度及保密审查制度，持续强化政府信息公开工作日常管理，根据市政府网站日常检测、季度检查和年度考评要求，定期组织对网站和政务新媒体信息内容进行安全检测，确保及时、准确、全面地公开政府信息内容。
?（四）政府信息公开平台建设。完善中心政府门户网站核心平台建设，确保准确、安全、及时发布政府信息。深化“华体网12345”微信公众号、微博等政务新媒体矩阵建设与规范管理，强化“两微一端”的内容保障与协同联动，及时发布权威信息。同时，利用“华体网12345”微信公众号、“华体网12345”微博、“全区12345政务服务便民热线”等平台,借助微客户端引导和在线自助服务及解答、发布、办理企业及群众咨询投诉意见。
?（五）监督保障。中心秉持高度的政治自觉主动接受社会评议，并针对评议指出的问题逐一核查、抓实整改。依据华体网市绩效考评工作部署，政务公开工作已全面纳入本单位整体绩效考评体系，2025年度未出现因政府信息公开工作问题实施责任追究的情况。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 0 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 0 | ||
行政强制 | 0 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业 企业 | 科研 机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | ?0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果 | 其他 | 尚未 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果 | 结果 | 其他 | 尚未 | 总计 | 结果 | 结果 | 其他 | 尚未 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2025年，我中心在政府信息公开工作推进过程中，仍存在两方面突出问题：一是政策解读工作针对性不强，内容未能紧密贴合群众实际需求，实用性有待提升；二是信息公开载体较为单一，政务新媒体平台与政府门户网站之间信息共享不充分、协同联动不畅。
2026年，我中心将坚持问题导向，严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，重点推进以下工作：一是提升政策解读实效，围绕群众实际需求，聚焦政策实操要点，采用图文、问答等简洁形式解读，增强实用性。二是优化公开载体协同，明确各平台发布职责，建立信息共享与同步机制，依托政务新媒体丰富内容形式，扩大覆盖面、提升效能，全面提升群众对信息公开工作的满意度。
六、其他需要报告的事项
（一）2025年政务公开工作落实情况
一是整合热线资源，畅通民生诉求渠道。统筹整合自治区、市两级77条服务热线，构建“一号响应、一平台办理、统一考评”的全流程闭环服务体系，提供7×24小时不间断服务，确保企业和群众诉求快速响应、高效办结。2025年，华体网12345热线全年受理群众和企业诉求250万件，占全区总体受理量的60%，日均受理量7000件左右，热线服务满意率99.20%。
二是聚焦企业服务，优化营商环境建设。开通“宁企专线” 企业服务热线，打造全区营商诉求受理专区示范点，搭建覆盖全区的企业诉求集中处理平台，进一步加强领导干部和政府职能部门为民服务的主动性和自觉性，持续提升营商环境服务质量。全年受理企业诉求2.6万余件，办结率99.83%。
三是强化多方联动，提升诉求处置效率。深化12345热线与 110报警服务台双向联动，加强119、120等紧急热线及水电气热等公共服务热线的协同配合。根据季节变化和重点工作安排，组织相关职能单位进驻热线现场，及时回应群众各类咨询和诉求。
四是创新治理模式，凝聚多元共治合力。建立政协委员驻线和市级领导干部动态进驻工作机制，拓宽民主监督和参政议政途径。市级领导带头领办重点难点诉求，累计开展12期现场接听、群众回访及动态进驻活动，24个部门负责人定期进驻中心，通过现场协调推动解决疑难复杂诉求500余件，推动一批复杂民生问题得到有效解决，切实提高群众获得感幸福感。
（二）收取信息处理费情况
华体网市智慧城市运营管理指挥中心2025年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。
本报告电子版可在“华体网”查阅下载，华体网政府信息可登录网站https://www.yinchuan.gov.cn查阅。
如有疑问或意见建议，可直接与华体网市智慧城市运营管理指挥中心综合科联系。电话：0951—5556507；传真：0951—5556509（请注明华体网市智慧城市运营管理指挥中心收）。
